MyiTero (iTero) : se connecter, exporter un scan et l’envoyer au laboratoire

Se connecter à MyiTero : quelle adresse et quelles étapes ?

La connexion à MyiTero se fait dans un navigateur, sur myitero.com : saisissez l’adresse e-mail du compte iTero du cabinet, cliquez sur « Suivant », puis entrez le mot de passe. Le lien « Connexion My iTero », en bas des pages du site itero.com, mène à la même page.

Labora Dental est un laboratoire indépendant, sans lien avec Align Technology. Des sites tiers reprenant le nom MyiTero apparaissent dans les résultats de recherche : vérifiez que l’adresse affichée est bien celle vers laquelle renvoie itero.com avant de saisir vos identifiants.

Que faire si la connexion à MyiTero échoue ?

La plupart des blocages se règlent en réinitialisant le mot de passe depuis l’écran de connexion de MyiTero. Align décrit aussi la marche à suivre quand le scanner refuse les identifiants ou qu’un scan n’apparaît pas dans le portail. En dernier recours, l’assistance iTero répond au 0 800 904 521 en France.

• Mot de passe oublié : cliquez sur « Forgot Password » (mot de passe oublié) sur l’écran de connexion. Un e-mail de support@mycadent.com contient un mot de passe temporaire ; copiez-le, connectez-vous, puis choisissez un nouveau mot de passe en saisissant le temporaire comme mot de passe actuel.
• Message « Incorrect login details » sur le scanner : vérifiez que le scanner est connecté au Wi-Fi et que les identifiants sont bien saisis ; sinon, connectez-vous à MyiTero depuis un ordinateur et réinitialisez le mot de passe.
• Scan introuvable dans MyiTero : sur le scanner, son statut doit être « Completed » ; vérifiez aussi que vous regardez le bon cabinet du compte.

Qu’est-ce que MyiTero et à quoi sert-il ?

MyiTero est l’espace en ligne des cabinets équipés d’un scanner iTero : il reprend l’interface du scanner sur un ordinateur ou une tablette et donne accès aux dossiers sans mobiliser l’appareil. Il fonctionne dans le navigateur, sans logiciel à installer. Les fiches d’aide d’Align l’appellent aussi MIDC.

• Préparer la prescription d’un patient avant le rendez-vous de scan.
• Suivre les commandes, n’importe où et à tout moment.
• Consulter les modèles 3D sur n’importe quel appareil, indépendamment du scanner.
• Recevoir les communications d’Align dans un espace de messages dédié.
• Exporter les scans vers un logiciel de CAO ou un laboratoire qui n’est pas relié au réseau iTero.

Le logiciel des scanners se met à jour automatiquement dans le cadre du plan de services d’Align : il n’y a rien à télécharger côté cabinet pour utiliser MyiTero.

iTero Lumina, iTero Element : quels scanners utilisent MyiTero ?

Chaque scanner iTero est rattaché au compte MyiTero du cabinet, selon Align. Le site français d’iTero présente en octobre 2026 l’iTero Lumina, la série iTero Element Plus, l’iTero Element 5D et l’iTero Element Flex ; des modèles plus anciens, comme l’Element 2, peuvent encore être en service.

• Depuis avril 2025, les iTero Lumina déjà installés reçoivent par mise à jour les fonctions de restauration et d’aide au diagnostic, sans la NIRI du Lumina Pro, après autorisation dans chaque pays.
• Prix, plan de service et occasion : voir notre article sur le prix des scanners iTero en 2026 et le comparatif 2026 des scanners iTero.
• Face à la concurrence : iTero Lumina ou TRIOS 5 et iTero Lumina ou Medit i700.

iTero, MyiTero, Direct To Lab, exocad Connector : qui fait quoi ?

Le scanner numérise, MyiTero stocke, transmet et exporte, et l’iTero exocad Connector importe les cas dans le logiciel du laboratoire quand l’option « Direct To Lab » est activée des deux côtés. exocad appartient au même groupe qu’iTero, Align Technology.

Comment envoyer un scan iTero à un laboratoire ?

Tout dépend du laboratoire. S’il fait partie du réseau iTero, choisissez-le dans la prescription : il reçoit le scan via MyiTero. Sinon, exportez le scan depuis MyiTero en STL ou PLY, puis transmettez le fichier par le moyen que propose le laboratoire, comme une application de commande.

Comment exporter un scan iTero en STL depuis MyiTero ?

L’export se fait depuis un ordinateur, sur MyiTero : sélectionnez le cas, cliquez sur « Export », choisissez l’option recommandée par Align selon qu’il s’agit d’un cas de prothèse ou d’orthodontie, puis récupérez les fichiers dans le dossier Téléchargements de l’ordinateur.

• Étape 1 : connectez-vous à MyiTero sur votre ordinateur.
• Étape 2 : sélectionnez le cas à exporter et cliquez sur « Export ».
• Étape 3, cas de prothèse : option « CAD/CAM System: Implants and Other Exports - Open Model ».
• Étape 3, cas d’orthodontie : type d’export « Open Shell », format « File per Arch » (un fichier par arcade, arcades orientées en occlusion), type de fichier « STL + PLY ».
• Étape 4 : les fichiers exportés arrivent dans le dossier Téléchargements de l’ordinateur.

Avant l’envoi, vérifiez que le scan a le statut « Completed », que les deux arcades sont présentes et que l’occlusion est correcte ; si vous obtenez une archive .zip, envoyez-la telle quelle ou décompressez-la selon ce que demande le laboratoire.

Faut-il un abonnement pour iTero et MyiTero ?

Le site français d’iTero ne présente pas d’abonnement propre à MyiTero : il décrit un plan de services tout compris vendu avec le scanner (garantie, assistance, stockage cloud, mises à jour logicielles automatiques), dont le prix n’est pas publié. Côté laboratoire, l’inscription au réseau iTero est gratuite.

Align propose aussi une offre d’essai « Go Digital » de 3 mois, avec option d’achat ou de restitution en fin de période et plan de service mensuel inclus. Le détail des prix constatés, du plan de service et de l’occasion figure dans notre article sur le prix des scanners iTero en 2026.

Envoyer vos cas à Labora Dental

Labora Dental ne reçoit pas automatiquement les cas iTero : il n’existe pas, à ce jour, de liaison directe entre MyiTero et le laboratoire. Le circuit passe par l’export depuis MyiTero.

• Exportez le cas depuis MyiTero, avec l’option « Open Model » pour la prothèse (procédure ci-dessus).
• Déposez les fichiers sur l’application de commande Labora, gratuite et utilisable dans le navigateur ; les formats STL, PLY et OBJ sont acceptés.
• Complétez la prescription : type de prothèse, dents, matériau, teinte, remarques.
• Envoyez : délai standard de 8 jours, livraison incluse.

Exemples de tarifs : couronne zircone monolithique 33 €, zircone stratifiée 40 €, couronne zircone sur implant 55 € ; grille complète sur la page tarifs. Les scanners qui passent par DS Core, 3Shape Communicate ou Medit Link envoient, eux, leurs cas automatiquement à Labora Dental.